Operational Intelligence

Managen Sie proaktiv wichtige Geschäftsprozesse und identifizieren Sie  Probleme in Echtzeit. Klären Sie die kritischen  Punkte rechtzeitig, indem Sie verwertbare operative Erkenntnisse nutzen

Geschäftsvorgänge müssen zeitnah und präzise erfolgen, damit Unternehmen ihre Erträge maximieren und eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten können. Die Fähigkeit, unvermeidliche Probleme in komplexen Geschäftsprozessen zu erkennen und zu lösen, kann den Unterschied zwischen einem zufriedenen und einem unzufriedenen Kunden ausmachen. Aktualität, Genauigkeit, Vollständigkeit und Gesamtqualität der B2B-Transaktionsdaten sind entscheidend, um die Zusammenarbeit und schnelle Lösung bei Problemen zu gewährleisten.

OpenText™ Active Intelligence analysiert B2B-Transaktionen in Echtzeit und wendet dabei Prozess-spezifische Geschäftsregeln an. Dadurch gewinnen Sie proaktiv an Transparenz und können Probleme in wichtigen B2B-Geschäftsprozessen gemeinsam und rechtzeitig lösen.

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OpenText Active Intelligence im Überblick

OpenText™ Active Intelligence ist eine Cloud-basierte Lösung zur Verbesserung der Qualität und Aktualität von B2B-Transaktionen. Die hochkonfigurierbare Lösung nutzt sowohl die Validierung von Dokumenten als auch von Geschäftsprozessregeln. Sie erkennt proaktiv unternehmensrelevante Probleme. Mit einer Reihe von Funktionen für Ausnahmemanagement, Collaboration und Reporting kann Active Intelligence sich wiederholende Probleme effektiv lösen und aus dem Geschäftsprozess entfernen.

Active Intelligence überwacht B2B-Transaktionen in Echtzeit, während sie durch das OpenText™ Trading Grid laufen. Dabei wird sichergestellt, dass sie korrekt sind und den Prozess-spezifischen Geschäftsregeln entsprechen. Die Lösung benachrichtigt Key-User mit Warnmeldungen, wenn Transaktionen ungenau sind oder nicht den Geschäftsrichtlinien entsprechen. Dadurch wird die für einen effizienten und effektiven B2B-Betrieb erforderliche Transparenz gewährleistet.

Features von OpenText Active Intelligence

Überprüfung von Geschäftsregeln in Echtzeit

Überprüfen Sie B2B-Transaktionen ( wie z.B. Lieferavise (ASNs))  die in Echtzeit durch das Trading Grid fließen, anhand konfigurierter Geschäftsregeln. Die Active Intelligence Rules Engine wendet die Validierung anhand spezifischer Geschäftsprozessregeln an, um ein Höchstmaß an Transparenz und Prozesstreue zu erreichen.

E-Mail-Benachrichtigungen und Workflow-Engine bei Produktionsproblemen

Verwalten Sie Probleme mit einer flexiblen Workflow-Engine, die komplexe Exception-Management-Prozesse unterstützt. Dazu gehört auch das Erkennen von Produktionsfehlern und die Erstellung von Warnmeldungen direkt in den operativen Systemen bei Ausnahmen, die ein Eingreifen des Benutzers erfordern.

Reporting, Analytics und Scorecards

Durch automatisiertes Reporting werden die Leistung der Partner und die wichtigsten Kennzahlen transparent gemacht. Berichte können angepasst, geteilt, abonniert, exportiert und vertieft werden, um die Zusammenarbeit mit Partnern bei Problemen zu erleichtern. Grafische Ansichten erleichtern das Verständnis der Ergebnisse und das Erkennen von Trends. Scorecards bieten unternehmensspezifische Key Performance Indicators (KPIs), die mit Partnern gemeinsam genutzt werden können, um deren Compliance zu verbessern.

Quarantäne

Unterbrechen Sie Dokumente im laufenden Betrieb zur Echtzeit-Validierung. Bei kritischen Fehlern werden sie abgelehnt, um zu verhindern, dass fehlerhafte Daten in Back-Office-Anwendungen gelangen.

Vorteile von OpenText Active Intelligence

Verbessern Sie die Transparenz

Ermöglichen Sie eine konsolidierte Ansicht aller Transaktionen innerhalb eines Lebenszyklus. So werden die Ermittlung und Bestätigung von Problemen und Ausnahmen schneller und einfacher durchgeführt.

Verkürzen Sie die Zeit bis zur Lösung des Problems

Benachrichtigen Sie umgehend die zuständigen Benutzer über Probleme. So können sie diese rechtzeitig beheben, bevor sie sich auf das Unternehmen auswirken.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern

Bieten Sie volle Prozessklärung, um Streitigkeiten zu vermeiden. Verbessern Sie die Partnerbeziehungen durch Echtzeit-Collaboration und gegenseitige Transparenz.

Erhöhen Sie die Prozesseffizienz

Automatisieren Sie die Durchsetzung von Geschäftsprozess-Anforderungen, um optimierte Abläufe und maximale Effizienz zu gewährleisten.

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